Munkahelyi konfliktusok

A munkahelyi konfliktus kezelhető

Egy felmérés szerint az emberek 70%-a utálja a hétfőt. Ebben nem a hétfő a hibás, hanem az, hogy munkába kell menni. 

Ha te is utálod a hétfőt, mert egy új hét és legalább öt nap kellemetlenség vár rád, akkor gondold végig, mi is a baj pontosan. Csak nem egy kellemetlen kolléga, aki miatt gyomorgörccsel indulsz munkába? Egy munkahelyi konfliktus meg tudja mérgezni a munkában töltött órákat. Mivel 6-8-10, de akár 12 órát is lehetünk ott egyhuzamban, nagyon nem mindegy, hogy hogyan kezeljük a súrlódásokat.

A munkahelyi konfliktus természetes dolog

Emberből vagyunk, mindannyiunknak eltérő a személyisége, ezért óhatatlanul vannak közöttünk konfliktusok. Munkahelyen ennek még nagy tétje is tud lenni: egy csapat munkáján múlhat nagyon sok pénz, de akár emberek élete is. Ezért aztán kisebb-nagyobb munkahelyi konfliktusok mindenütt előfordulhatnak. 

Szakmai konfliktus a munkahelyen

Ha a nézeteltérés szakmai jellegű, akkor érdemes a lehető leghiggadtabban végigbeszélni, és arra törekedni, hogy a probléma (jobban mondva a megoldás) maradjon a középpontban. Könnyű mondani, igaz?

Jó technika a szakmaiság megtartására, ha egy vitában nem arra koncentrálsz, hogy hogyan mondta az illető, hanem hogy mit mondott. Ha képes vagy félretenni az indulatokat, amelyeket az illető benned keltett, akkor jobban fel tudod ismerni, miben van igaza, és miben nincs.

Személyes problémák a kollégákkal

Ha a kollégád piszkál téged, személyes problémája van veled, az már nehezebb ügy. Két út áll előtted: felvállalni a konfliktust vagy nem foglalkozni az illetővel. Ez függ a személyiségedtől, a konfliktus mélységétől. Ha képes vagy odaállni az illető elé, és megkérdezni tőle, mi baja is van, akkor lehet, hogy ezzel meg is oldottad a dolgot. Nagyon sokan egyszerűen azért kezdenek fújni valakire, mert önmagukkal van bajuk. Ebben az esetben a szemtől szembeni beszélgetés rávilágíthat arra, hogy az illető nem tud értelmes magyarázatot adni az ellenszenvére. Így pedig már nincs is értelme utálnia.

Ha nem szeretnél szembekerülni az illetővel, akkor próbálj meg nem foglalkozni vele. Nehéz lesz, de gondolj arra, hogy ha tiszta a lelkiismereted vele szemben, akkor tényleg nincs miről beszélnetek. Ha nem ér célt a piszkálódás, akkor az agresszor keres magának jobb elfoglaltságot. 

Persze, vannak ezeknél nehezebben megoldható problémák is. Például ha a főnököd nem kedvel, esetleg te nem bírod őt. Sajnos, a munkahelyi zaklatás is olyan téma, amiről beszélni kell. 

A munkahelyi konfliktusok elemzése és kezelése

Van olyan, hogy már az első munkanapon kiderül: egyik-másik munkatárssal nem passzoltok össze. Van, hogy valaki kifejezetten ellenszenves, esetleg összeférhetetlen. Mit lehet tenni ilyenkor?

Egy dolgot semmiképp: olajat önteni a tűzre. Semmi jóra nem vezet, ha te is okot adsz a haragra. No de akkor mi mást?

Két út lehetséges: vagy nem foglalkozol az illetővel, várva, hogy majd abbahagyja; vagy kiállsz magadért: kérdőre vonod az illetőt. Előbbi akkor működik, ha téged tényleg nem érdekel a piszkálás, de ehhez nagy erő kell. Az utóbbinál pedig mérd fel az erőviszonyokat. Ha esetleg az illető fenyeget, és fennáll a veszélye, hogy tettleg is bántalmazni fog, akkor fordulj a felettesedhez, SOS helyzetben pedig a rendőrséghez.

Egy kutatás szerint akár minden harmadik dolgozó áldozatává válhat a munkahelyi piszkálásnak, megfélemlítésnek. A leggyakrabban egyébként a szorgalmas, tehetséges dolgozókat veszik célba: vagyis a munkahelyi piszkálás jó része irigységből ered. Ez talán egy kis vigaszt jelenthet…