Zurück
Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist
Arbeitsplatz
Finden Sie ihren Job als Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist in Budapest!
Partnerünk vezető higiéniai megoldásokat kínál és elkötelezett az ügyfélélmény javítása mellett! Ha szereted a kihívásokat, és képes vagy meggyőzni az ügyfeleket a legjobb megoldásokról, akkor náluk a helyed!
Milyen feladatok várnak rád partnerünknél?
Beérkező lemondási kérések kezelése és adminisztrálása
Telefonos és elektronikus úton történő ügyfélkapcsolattartás, a lemondások okainak felderítése
Ügyfelek meggyőzése a szolgáltatás megtartásának előnyeiről, a megfelelő érvek és ajánlatok bemutatása
Alternatív szolgáltatási csomagok ajánlása és speciális kedvezmények biztosítása a lemorzsolódás csökkentése érdekében
Ügyfelek problémáinak megértése és azok gyors, hatékony megoldása, miközben biztosítja az ügyfélélmény minőségének fenntartását
Riportok készítése a lemondási trendekről és visszajelzések elemzése az ügyfélszolgálati vezetők részére
Szoros együttműködés az értékesítési és marketing osztályokkal a megtartási stratégiák fejlesztésében
Amennyiben az alábbiakkal rendelkezel, akkor biztos a siker:
Kiváló kommunikációs készség, különösen telefonos ügyfélkezelésben
Erős meggyőzőkészség és értékesítési szemlélet
Ügyfélközpontú hozzáállás és problémamegoldó képesség
Minimum 1-2 év tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati vagy call center-es munkakörben
Empátia, türelem és a konfliktusok kezelésére való képesség
Nem feltétel, de előny:
Angol vagy német nyelvtudás
Salesforce, SAP, Microsoft D365 ismeret
Értékesítésben szerzett tapasztalat
Munkaidő:
Hétfőtől - Péntekig (8:00-16:30)
Munkavégzés helye:
1112 Budapest
Partnerünk ajánlata:
Korrekt alapbér
Heti 1 nap Home Office lehetőség
Konditerem használat (Újpesti Life1 és Oxygen Naphegy)
Viapan Dologidő Kft. minősített kölcsönbeadói nyilvántartásba vételének határozat száma: BP/0701/029062-6/2023-26. Magán-munkaközvetítői és -kölcsönzői nyilvántartásra vonatkozó határozat száma: 4558-2002.
Amennyiben úgy érzed, hogy téged keresünk, akkor várjuk jelentkezésedet!