Zurück

Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist

Arbeitsplatz

Budapest Budapest Magyarország

Sales, Andere,

Mindestniveau der Ausbildung
Realschule
Erwartete Erfahrung
1 Jahr
Vertrag
Vollzeit

Finden Sie ihren Job als Ügyfélszolgálati munkatárs - Retention specialist in Budapest!

Partnerünk vezető higiéniai megoldásokat kínál és elkötelezett az ügyfélélmény javítása mellett! Ha szereted a kihívásokat, és képes vagy meggyőzni az ügyfeleket a legjobb megoldásokról, akkor náluk a helyed!

Milyen feladatok várnak rád partnerünknél?

  • Beérkező lemondási kérések kezelése és adminisztrálása

  • Telefonos és elektronikus úton történő ügyfélkapcsolattartás, a lemondások okainak felderítése

  • Ügyfelek meggyőzése a szolgáltatás megtartásának előnyeiről, a megfelelő érvek és ajánlatok bemutatása

  • Alternatív szolgáltatási csomagok ajánlása és speciális kedvezmények biztosítása a lemorzsolódás csökkentése érdekében

  • Ügyfelek problémáinak megértése és azok gyors, hatékony megoldása, miközben biztosítja az ügyfélélmény minőségének fenntartását

  • Riportok készítése a lemondási trendekről és visszajelzések elemzése az ügyfélszolgálati vezetők részére

  • Szoros együttműködés az értékesítési és marketing osztályokkal a megtartási stratégiák fejlesztésében

Amennyiben az alábbiakkal rendelkezel, akkor biztos a siker:

  • Kiváló kommunikációs készség, különösen telefonos ügyfélkezelésben

  • Erős meggyőzőkészség és értékesítési szemlélet

  • Ügyfélközpontú hozzáállás és problémamegoldó képesség

  • Minimum 1-2 év tapasztalat telefonos ügyfélszolgálati vagy call center-es munkakörben

  • Empátia, türelem és a konfliktusok kezelésére való képesség

Nem feltétel, de előny:

  • Angol vagy német nyelvtudás

  • Salesforce, SAP, Microsoft D365 ismeret

  • Értékesítésben szerzett tapasztalat

Munkaidő:

  • Hétfőtől - Péntekig (8:00-16:30)

Munkavégzés helye:

  • 1112 Budapest

Partnerünk ajánlata:

  • Korrekt alapbér

  • Heti 1 nap Home Office lehetőség

  • Konditerem használat (Újpesti Life1 és Oxygen Naphegy)

Viapan Dologidő Kft. minősített kölcsönbeadói nyilvántartásba vételének határozat száma: BP/0701/029062-6/2023-26. Magán-munkaközvetítői és -kölcsönzői nyilvántartásra vonatkozó határozat száma: 4558-2002.

Amennyiben úgy érzed, hogy téged keresünk, akkor várjuk jelentkezésedet!

Ansprechpartner

Gerendás Szabolcs

Mail Call

Ich bewerbe mich um diese Stelle

 

Sie haben noch keinen Lebenslauf? Wir helfen Ihnen!